Politica sulla Privacy

1. Introduzione

Benvenuto nella Politica sulla Privacy di AutoRent Italia. La presente informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le tue informazioni personali quando utilizzi i nostri servizi di noleggio auto. Rispettiamo la tua privacy e ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alla normativa italiana sulla privacy.

2. Dati che Raccogliamo

Raccogliamo diverse tipologie di informazioni per offrirti servizi personalizzati e sicuri:

2.1 Informazioni Personali

• Dati anagrafici: Nome, cognome, data di nascita, luogo di nascita
• Documenti di identità: Carta d'identità, passaporto, patente di guida
• Contatti: Indirizzo email, numero di telefono, indirizzo postale
• Informazioni di pagamento: Dati della carta di credito o debito (crittografati)
• Preferenze di viaggio: Destinazioni, tipologie di veicoli preferiti

2.2 Dati Tecnici

• Indirizzo IP e informazioni sulla connessione
• Tipo di browser e sistema operativo
• Cookie e tecnologie di tracciamento
• Dati di utilizzo del sito web e dell'app mobile

2.3 Dati sul Noleggio

• Cronologia dei noleggi e prenotazioni
• Valutazioni e recensioni sui nostri servizi
• Comunicazioni con il servizio clienti
• Dati GPS del veicolo (se autorizzato)

3. Come Utilizziamo i Tuoi Dati

Utilizziamo le tue informazioni personali per le seguenti finalità legittime:

3.1 Servizi Principali

• Gestione delle prenotazioni e contratti di noleggio
• Verifica dell'identità e idoneità alla guida
• Elaborazione dei pagamenti e fatturazione
• Assistenza clienti e supporto tecnico
• Comunicazioni relative al servizio (conferme, modifiche, promemoria)

3.2 Miglioramento dei Servizi

• Analisi delle preferenze dei clienti per personalizzare l'offerta
• Sviluppo di nuovi servizi e funzionalità
• Ricerche di mercato e analisi statistiche
• Ottimizzazione dell'esperienza utente sul sito e app

3.3 Marketing e Comunicazioni

• Invio di offerte speciali e promozioni (solo con consenso)
• Newsletter e aggiornamenti sui servizi
• Programmi fedeltà e sconti personalizzati
• Sondaggi di soddisfazione del cliente

4. Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei tuoi dati personali si basa su diverse basi giuridiche secondo il GDPR:

• Esecuzione del contratto: Per fornire i servizi di noleggio richiesti
• Interesse legittimo: Per migliorare i servizi e prevenire frodi
• Consenso: Per attività di marketing e comunicazioni promozionali
• Obbligo legale: Per adempiere agli obblighi normativi e fiscali

5. Condivisione dei Dati

Non vendiamo mai i tuoi dati personali a terze parti. Condividiamo le informazioni solo quando necessario:

5.1 Partner di Servizio

• Fornitori di servizi di pagamento (con crittografia sicura)
• Compagnie di assicurazione per coperture
• Servizi di assistenza stradale e emergenza
• Fornitori tecnologici per manutenzione piattaforme

5.2 Autorità Competenti

• Forze dell'ordine in caso di richieste legittime
• Autorità fiscali per adempimenti normativi
• Enti regolatori del settore automobilistico

Tutti i partner sono tenuti a rispettare rigorosi standard di sicurezza e privacy.

6. Sicurezza dei Dati

Implementiamo misure di sicurezza avanzate per proteggere i tuoi dati:

• Crittografia: Tutti i dati sensibili sono crittografati con algoritmi avanzati
• Accesso limitato: Solo il personale autorizzato può accedere ai dati
• Monitoraggio continuo: Sistemi di rilevamento delle intrusioni attivi 24/7
• Backup sicuri: Copie di sicurezza regolari in server protetti
• Formazione del personale: Training continuo su sicurezza e privacy
• Certificazioni: Conformità agli standard internazionali ISO 27001

7. Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati personali per il tempo necessario a:

• Dati contrattuali: 10 anni dalla fine del rapporto (obbligo fiscale)
• Dati di marketing: Fino alla revoca del consenso
• Dati tecnici: Massimo 2 anni per analisi statistiche
• Comunicazioni: 5 anni per finalità legali

Al termine del periodo di conservazione, i dati vengono cancellati definitivamente.

8. I Tuoi Diritti

Secondo il GDPR, hai diversi diritti sui tuoi dati personali:

9. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Il nostro sito utilizza cookie per migliorare la tua esperienza:

9.1 Tipologie di Cookie

• Cookie tecnici: Necessari per il funzionamento del sito
• Cookie analitici: Per comprendere l'utilizzo del sito
• Cookie di profilazione: Per personalizzare contenuti e pubblicità
• Cookie di terze parti: Da servizi esterni (Google Analytics, social media)

Puoi gestire le preferenze sui cookie attraverso il banner che appare alla prima visita del sito o nelle impostazioni del tuo browser.

10. Trasferimenti Internazionali

I tuoi dati possono essere trasferiti e trattati in paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo solo quando necessario per fornire i servizi richiesti. In questi casi, garantiamo un livello di protezione adeguato attraverso:

• Decisioni di adeguatezza della Commissione Europea
• Clausole contrattuali standard approvate
• Certificazioni internazionali di sicurezza

11. Minori

I nostri servizi sono destinati a persone maggiorenni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori di 18 anni. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati di un minore, procederemo immediatamente alla loro cancellazione.

12. Modifiche alla Privacy Policy

Possiamo aggiornare questa Politica sulla Privacy per riflettere cambiamenti nei nostri servizi o nella normativa. Ti informeremo di eventuali modifiche significative attraverso:

• Notifica via email agli utenti registrati
• Banner informativo sul sito web
• Aggiornamento della data di "Ultimo aggiornamento"

Ti consigliamo di consultare periodicamente questa pagina per rimanere aggiornato.

13. Autorità di Controllo

Hai il diritto di presentare reclamo presso l'Autorità Garante per la protezione dei dati personali se ritieni che il trattamento dei tuoi dati non sia conforme alla normativa vigente.